软件开发客户服务制度,软件开发技术服务

有没有谁有完整的企业管理制度?急需。我们是游戏软件开发公司。

第四条：为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。

公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

整理资料、存档；将鉴定会的意见反馈到各有关部门。第十三条 软件的维护与完善。

售后服务流程制度

1、售后服务人员定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，并及时向公司技术服务部门反馈。

2、材料进场开工、材料验收：主材可由客户自购或者我公司代购买；材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。

3、三：售后服务的改进： （一）、建立健全各项规章制度并抓好执行力度 良好的的规章制度是是各项流程能否贯彻执行的有力保障，流程就好象水，制度就好象水管，只有那水按着水管的方向流才能更好的得到利用。

编制软件开发项目管理规范的依据?

1、第一阶段是系统技术实现过程和对这个过程的管理，包括建立编程标准、程序设计、测试、建构和发行，这都是交付前的工作。实施阶段交付物包括软件、数据和文档资料，最终发行的软件是交付物的核心，用户手册等其他交付物也必不可少。

2、项目管理实施规划编制依据有四项，包括：（1）项目管理实施规划大纲，（2）项目条件和环境分析资料；（3）工程合同及相关文件；（4）同类项目的相关资料 综上所述，本题正确答案为ABCD。

3、质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述。软件质量计划是质量过程之一确定项目应达到的质量标准或者目标，同时，决定如何满足质量标准的计划安排和方法。

4、软件是十分复杂且难以度量，因此对软件研发项目进行管理必须依据一定的标准。软件行业以前倡导的标准是iso9000系列，而现在更多的场合大力倡导cmm，即能力成熟度模型（capabilitymaturity model）以及psp和tsp。

5、变更控制计划主要是规定变更的步骤、程序，配置管理计划就是确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性，向项目干系人提供配置项的准确状态和当前配置数据。

项目管理

1、项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

2、项目管理的概念是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。

3、项目管理的基本概念 项目 （1）项目的概念 项目是指在一定的约束条件下具有专门组织、具有特定目标的一次性任务。 （2）项目的特征 ①单件性和一次性。每个项目都有自己的最终成果和产生过程，都有自己的目标、内容和生产过程。

4、项目监测和控制：项目的监测和控制与项目执行会同时发生。 根据计划，项目经理的职责是监督运营并确保一切都朝着正确的方向发展。

★如何制定公司制度

公司所有的员工需要公司章程、公司的各项规章制度和决定。公司倡导树立统一意识思想，禁止任何部门和个人做出损害公司利益、形象、声誉的事情。

程序合法 合法的企业规章制度要经过民主程序制定。也就是说，企业在制定规章制度的时候，要经过与工会或职工代表或全体职工的协商与讨论，这个协商讨论过程的存在是认定企业规章制度合法的重要依据。

业务进修制度：要求教师每周利用业余时间到图书馆、阅览室或网络系统进行自培自练；同时，积极鼓励教师参加各种学历和非学历的教育和培训。内容包括：分层培训、整体推进制度：针对我校教师教龄结构和发展水平的实际情况，进行分层培训。

软件公司的保密制度怎么写?

1、公司保密措施 1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。

2、． 将“信息安全保密”管理作为公司一项常抓不懈的工作。充分认识其重要性和必要性。公司主要领导要定期监督和检查该项工作的开展情况。

3、企业信息安全保密制度 〔编号：〕总则 为确保公司的技术、经营秘密不流失，确保公司各项工作安全、迅速地进行，保证公司的合法利益不受损害，根据《中华人民共和国保密法》有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。

4、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。

标签：软件开发技术服务客户服务制度